อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

หน้านี้อธิบายข้อกำหนดที่ควบคุมการใช้งานบัญชี EZPlay ของคุณ ครอบคลุมสิทธิ์การเข้าถึง การทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่าย การเข้าถึงและการใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดการใช้บัญชีนโยบายการฝากและถอนเงินสิทธิ์และความรับผิดชอบของผู้ใช้การระงับข้อพิพาทเงื่อนไขการยกเลิกบัญชี
EZPlay ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อนโยบาย

ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนดและบัญชี

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ ต้องการขอสำเนาข้อตกลง หรืออยากรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือผ่านช่องทางด้านล่าง ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำถามให้ชัดเจนเพื่อให้เราตอบกลับได้เร็วขึ้น

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทจากหน้าบัญชีในแอปมือถือ ทีมซัพพอร์ตรับเรื่องข้อกำหนด การถอนเงิน และปัญหาบัญชีโดยตรง

อีเมล

ส่งคำถามเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับการขอสำเนาข้อกำหนดหรือแจ้งข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ

ศูนย์ช่วยเหลือ

ดูคำตอบของคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันตัวตน และนโยบายการถอนเงินได้ในศูนย์ช่วยเหลือบนแอป

ความปลอดภัยและความโปร่งใส

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชีเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก ข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมของคุณถูกเก็บรักษาตามมาตรฐานการเข้ารหัส SSL และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณโดยแจ้งผ่านซัพพอร์ตตามกฎหมายที่บังคับใช้ในภูมิภาคของคุณ

การรักษาความปลอดภัยบัญชี เราใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (OTP) ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบหรือถอนเงิน เพื่อให้มั่นใจว่าเฉพาะคุณเท่านั้นที่เข้าถึงบัญชีได้
การเก็บรักษาข้อมูล ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณขอดูประวัติย้อนหลังได้ผ่านหน้าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล หากข้อมูลในบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง แจ้งซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยัน เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขตามขั้นตอนที่กำหนด
การลบบัญชีและข้อมูล คุณสามารถขอปิดบัญชีและลบข้อมูลได้ตลอดเวลา โดยต้องถอนยอดเงินคงเหลือออกก่อน และการลบจะเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับข้อกำหนด

คำถามเหล่านี้รวบรวมจากสิ่งที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ในข้อมูล และวิธีจัดการบัญชี หากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดได้เลย

การเข้าถึงและการใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ความรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าบริการนี้ถูกกฎหมายในพื้นที่ของคุณเป็นของคุณเอง

ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือแชทสดในแอปมือถือ เราจะส่งเอกสารฉบับปัจจุบันให้ภายในเวลาทำการ ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการขอสำเนา

เราส่งการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงสำคัญไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และแจ้งเตือนผ่านแอปมือถือ ควรตรวจสอบอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปอยู่เสมอ

ได้ คุณส่งคำขอลบข้อมูลผ่านซัพพอร์ต อย่างไรก็ตาม บางข้อมูลอาจต้องเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เราจะแจ้งให้ทราบในกรณีนั้น

แจ้งซัพพอร์ตทันทีพร้อมหลักฐานธุรกรรม เช่น สลิปการโอนเงิน เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่กำหนดตามขั้นตอนการระงับข้อพิพาท

เราอาจระงับบัญชีทันทีหากตรวจพบกิจกรรมที่ละเมิดข้อกำหนด เช่น การใช้ข้อมูลเท็จหรือพฤติกรรมทุจริต หากคิดว่าการระงับนั้นผิดพลาด ติดต่อซัพพอร์ตเพื่ออุทธรณ์
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต